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| Thema | Umgang mit dem Kunden | 17 Beträge | |||
| Rubrik | Feuerwehrtechnik | ||||
| Autor | Günt8her8 K.8, Westheim / Bayern | 628736 | |||
| Datum | 10.06.2010 10:45 | 10346 x gelesen | |||
| Hallo, wir haben vor kurzem ein StLF (Staffellöschfahrzeug) vom Aufbauhersteller (Z...) auf DB-Fahrgestell bekommen. Nach kurzer Zeit wurde verschiedene Mängel offenkundig. Pumpe schaltet einfach aus, Notabschleppvorrichtung nicht richtig angebaut, Wasser im Mannschaftsraum. Nachdem diese Mängelliste an den Lieferanten weitergereicht wurde, wurden diese Mängel vom Fahrgestelllieferanten und Aufbauhersteller hin und hergeschoben, keiner sei zuständig. Da zur Zeit die Interschutz in Leipzig läuft und wir auch an einem Tag die Messe besuchten waren wir auf dem Messestand des besagten Aufherstellers, nach längerer Zeit fanden wir einen Ansprechpartner und schilderten unsere Probleme. Kurze Antwort des Vertreters wechselt halt euere Werkstatt. Da wir uns mit dieser Aussage nicht zufrieden gaben wurde uns gesagt ein Vertreter der Kundendienstabteilung sei heute auf dem Stand und er werde sich mit uns auf dem Stand sofort in Verbindung setzen, aber da warten wir leider heute noch. Welche Feuerwehrer haben auch ein StLF und auch Probleme mit dem Fahrzeug?? Also meldet euch!! | |||||
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| Autor | Stef8an 8S., Birlenbach / Rheinland-Pfalz | 628737 | |||
| Datum | 10.06.2010 10:53 | 6929 x gelesen | |||
| Hi, Habt Ihr Fahrgestell und Aufbau getrennt ausgeschrieben? Grüße Stefan "In Ägypten haben früher 150.000 Leute 35 Jahre lang an einer Pyramide gearbeitet - aber bei uns arbeiten doppelt so viele Leute doppelt so lange allein an der Baugenehmigung." ...Frei nach Dieter Nuhr | |||||
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| Autor | Günt8her8 K.8, Westheim / Bayern | 628741 | |||
| Datum | 10.06.2010 11:10 | 6844 x gelesen | |||
| Hallo, Fahrgestell und Aufbau wurden getrennt ausgeschrieben. | |||||
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| Autor | Sven8 B.8, Peine / Niedersachsen | 628743 | |||
| Datum | 10.06.2010 11:28 | 6668 x gelesen | |||
| Hallo, Geschrieben von Günther Krieger Da zur Zeit die Interschutz in Leipzig läuft und wir auch an einem Tag die Messe besuchten waren wir auf dem Messestand des besagten Aufherstellers, nach längerer Zeit fanden wir einen Ansprechpartner und schilderten unsere Probleme. Kurze Antwort des Vertreters wechselt halt euere Werkstatt. Da wir uns mit dieser Aussage nicht zufrieden gaben wurde uns gesagt ein Vertreter der Kundendienstabteilung sei heute auf dem Stand und er werde sich mit uns auf dem Stand sofort in Verbindung setzen, aber da warten wir leider heute noch. Wirklich niedlich. Umgehend schriftlich über eure zuständige Stelle in der Verwaltung (Ordnungsamt/Rechtsamt) tätig werden, die wissen, wie man sowas auch für Vertragspartner verständlich formuliert ;-) MkG, Sven | |||||
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| Autor | Günt8her8 K.8, Westheim / Bayern | 628745 | |||
| Datum | 10.06.2010 11:31 | 6663 x gelesen | |||
| Hallo, das ganze ist bei einer Werkfeuerwehr die privatisiert wurde. | |||||
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| Autor | Seba8sti8an 8R., Berlin / Berlin | 628746 | |||
| Datum | 10.06.2010 11:33 | 6615 x gelesen | |||
Geschrieben von Günther KriegerHallo, das ganze ist bei einer Werkfeuerwehr die privatisiert wurde. Dann eben die Rechtsabteilung des Unternehmens! | |||||
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| Autor | Juli8an 8H., Stemwede / Osnabrück / NRW / NDS | 628751 | |||
| Datum | 10.06.2010 13:09 | 6299 x gelesen | |||
| Hallo, Geschrieben von Günther Krieger Hallo, Fahrgestell und Aufbau wurden getrennt ausgeschrieben. Und genau wegen den von dir genannten Problemen sollte man dieses eben nicht tun. Einfach irgendeinen Vertreter, der vermutlich überhauptnichts mit dem Auftrag zu tun hat, auf einer Messe mit sowas zu überrumpeln ist überaus unprofessionell. Was habt ihr denn bei dieser Aktion erwartet? Gruß, Julian Ich vertrete hier ausschließlich meine persönliche und private Meinung und nicht die der Organisation, der ich angehöre. "Tradition ist nicht das Halten der Asche, sondern das Weitergeben der Flamme." Thomas Morus | |||||
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| Autor | Mich8ael8 R.8, GL (Köln) / NRW | 628771 | |||
| Datum | 10.06.2010 14:41 | 6117 x gelesen | |||
Geschrieben von Günther Kriegerbei einer Werkfeuerwehr die privatisiert wurde WF sind in den meisten Fällen privat organisert. Nur wenige Ausnahmen sind Landeseinrichtungen. mit freundlichen Grüßen Michael Wer Schreibfehler findet darf sie behalten ,-) Denkt daran: "He Mann, die Intelligenz verfolgt euch, aber ihr seid schneller" (wie von Anton ins Forum gebracht) | |||||
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| Autor | Thom8as 8K., Geisenheim / Hessen | 628773 | |||
| Datum | 10.06.2010 14:59 | 6226 x gelesen | |||
| Daher haben wir alle Fahrzeuge dieses Herstellers mittlerweile ausgesondert. | |||||
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| Autor | Hans8wer8ner8 K.8, Kirnitzschtal / Sachsen | 628842 | |||
| Datum | 10.06.2010 22:23 | 5609 x gelesen | |||
| Hallo, Geschrieben von Günther Krieger Hallo, wir haben vor kurzem ein StLF (Staffellöschfahrzeug) vom Aufbauhersteller (Z...) auf DB-Fahrgestell bekommen... Kann man den Fahrgestelltyp auch genauer erfahren? mkg hwk | |||||
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| Autor | Gerh8ard8 B.8, Pfungstadt / Hessen | 628851 | |||
| Datum | 10.06.2010 22:55 | 5521 x gelesen | |||
| Hallo, Geschrieben von Thomas Kempenich Daher haben wir alle Fahrzeuge dieses Herstellers mittlerweile ausgesondert. ... da sich die Probleme, die wir mit allen Fahrgestell- und Aufbauherstellern, die bei uns vertreten sind (das sind drei Fahrgestell und über die Jahre auch vier Aufbauhersteller) jeweils ziemlich gleich verteilten (Menge und Ursachen), hätten wir - wenn wir so verfahren würden, zumindest bei den Fahrgestellen ein nennenswertes Resourcenproblem. Gruss Gerhard | |||||
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| Autor | Mich8ael8 R.8, GL (Köln) / NRW | 628855 | |||
| Datum | 10.06.2010 23:00 | 5556 x gelesen | |||
Geschrieben von Gerhard Bayerwenn wir so verfahren würden, zumindest bei den Fahrgestellen ein nennenswertes Resourcenproblem. den hattet ihr bestimmt noch nicht ,-) mit freundlichen Grüßen Michael Wer Schreibfehler findet darf sie behalten ,-) Denkt daran: "He Mann, die Intelligenz verfolgt euch, aber ihr seid schneller" (wie von Anton ins Forum gebracht) | |||||
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| Autor | Ulri8ch 8C., Düsseldorf / NRW | 629056 | |||
| Datum | 12.06.2010 10:33 | 5324 x gelesen | |||
Geschrieben von Günther KriegerFahrgestell und Aufbau wurden getrennt ausgeschrieben Tja.... dann seid Ihr der GU... Viel Spaß bei den Schnittstellenproblemen. Man hätte ja auch einfach einen GU ausschreiben können - oder jemanden fragen, der weiß, wie das geht... ----- mit privaten und kommunikativen Grüßen Cimolino | |||||
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| Autor | Ulri8ch 8C., Düsseldorf / NRW | 629057 | |||
| Datum | 12.06.2010 10:35 | 5286 x gelesen | |||
Geschrieben von Gerhard Bayer... da sich die Probleme, die wir mit allen Fahrgestell- und Aufbauherstellern, die bei uns vertreten sind (das sind drei Fahrgestell und über die Jahre auch vier Aufbauhersteller) jeweils ziemlich gleich verteilten (Menge und Ursachen), hätten wir - wenn wir so verfahren würden, zumindest bei den Fahrgestellen ein nennenswertes Resourcenproblem. der ist gut... ;-) Muss ich mir merken. Triffts auf den Punkt! Es liegt selten (nur) an den Herstellern, meist liegts an schlechter Projektdurchführung (von der Wunschliste, über die Leistungsbeschreibung und Ausschreibung, die Baubegleitung und Abnahme und die Einführung/Ausbildung). Es ist daher nicht hilfreich, die Schuld immer nur bei dem/den anderen zu suchen! ----- mit privaten und kommunikativen Grüßen Cimolino | |||||
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| Autor | Mart8in 8S., Flehingen / BW | 629262 | |||
| Datum | 13.06.2010 15:12 | 4817 x gelesen | |||
| Sind unsere Kunden mit uns zufrieden, oder gibt es einen besseren Ausbauer? Würde mich mal interessieren. | |||||
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| Autor | Klau8s F8., Malchow / Mecklenburg | 629286 | |||
| Datum | 13.06.2010 16:16 | 4761 x gelesen | |||
Geschrieben von Günther KriegerGünther Krieger, Westheim Dann ist es doch eine Betriebsfeuerwehr? Werkfeuerwehren sind eigentlich immer Landeseinrichtungen | |||||
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| Autor | Flor8ian8 B.8, Völklingen / Departement Saare | 629289 | |||
| Datum | 13.06.2010 16:22 | 4730 x gelesen | |||
Geschrieben von Klaus FreitagWerkfeuerwehren sind eigentlich immer Landeseinrichtungen Werkfeuerwehr= von den Aufsichtsbehörden vorgeschrieben (z.B. Flughafen) Betriebsfeuerwehr = freiwillig vom Unternehmen aufgestellt (z.B. Kaufhaus) Eine Werkfeuerwehr kann von einem privaten Träger (z.B. Industrieunternehmen) oder von einem Träger der öffentlichen Hand (z.B. Krankenhaus [=Stadt]) aufgestellt werden. Grüße, BeschFl für die stillen Mitleser aus gegebenen Anlass: Die Gedanken sind frei.. "Eine kleine Revolution ab und zu ist eine gute Sache." (Marko Ramius) "Die Talente machen die Arbeit, und die Marktschreier bestimmen wo's lang geht." (Tom Clancy) Ich bin ein Freund der klaren Worte | |||||
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