Geschrieben von Christian Fleschhut
aber nicht, wenn die Gewährleistungszeit abgelaufen ist!
Und das ist sie hier!
Das lese ich da...
Geschrieben von Markus Towae
Bei der ersten Charge 4/2007 war direkt ein Gerät defekt. Der Warnton war nicht zu hören ! Natürlich gaben wir das gerät über den Zwischenhändler zurück. Es wurde durch MSA repariert, nicht ersetzt ! Wartezeit ca. 6 Wochen !
Nun haben wir vor ca. 4 Wochen erneut das gleiche Problem mit einem weiteren gerät aus dieser Liefercharge von 2007.
...aber anders. Gut, für den 1.NSG. Für den 2.NSG könnte man jetzt analog zu diesen Aussagen
Geschrieben von Markus Towae
Dann noch vor dem Hintergund das der Kunde auf einen vielleicht "Serienfehler" hinweißt. Ich meine der selbe Fehler war ja bereits bei der Auslieferung der Charge gewesen, nur an einem anderen Gerät. Geschrieben von Christi@n Pannier
Besagter Notsignalgeber war nicht mangelhaft. Ausschlaggebend ist der Zustand der Sache bei Gefahrübergang, sprich zum Zeitpunkt des Kaufes, siehe §434 (1) BGB.
dann vielleicht noch mit den Sonderfällen wie "Beweislastumkehr" usw. kommen oder, um auf den Zustand bei Gefahrenübergang, sprich Auslieferung, zurück zu kommen, die Sache mit den "verdeckten Mängeln"..., juristische Feinheiten (die ich auch keineswegs beherrsche) gibt´s genug. Das (die Kaufvertragstörungen) waren immer die schönsten Stunden in der Ausbildung... :-)
Geschrieben von Christian Fleschhut
Aber nichts destotrotz, ich bin auch jemand, bei dem sich die Kunden melden, wenn irgendwas kaputt ist. Da gibt es nunmal entsprechende Stichtage, ab denen das Thema Gewährleistung etc. pp. gegessen ist.
Um da mal auf meine persönliche Erfahrung mit der Firma Audi zurückzukommen (wenn auch etwas OT):
Ich stellte einige Wochen nach dem Gebrauchtwagenkauf ein sehr leises Rattern fest. Hab´s weiter beobachtet, schlimmer wurde es nicht, jedoch hab ich bei der nächsten Inspektion darauf hingewiesen. Die (Vertrags-)Werkstatt erkannte das Geräusch auch, ordnete das zunächst als "normales Betriebsgeräusch" ein, wollte sich aber dennoch im Audi-Intranet nach ähnlichen Auffälligkeiten erkundigen. Ohne Erfolg.
Bei einem späteren Werkstattaufenthalt im Rahmen einer Inspektion vier (!) Wochen nach Ablauf der "Garantie" gab ich das weiterhin bestehende Geräusch an. Die Werkstatt (in dem Fall eine andere) fand das Problem nun im Audi-Intranet (zwischenzeitlich wurde es da "veröffentlicht"), jedoch nahm man mir die Hoffnung, der Abwicklung im Rahmen der "Garantie": weil seit vier Wochen abgelaufen. Mein Pech auch, daß beim ersten Werkstattaufenthalt kein offizieller Reperaturauftrag abgeschlossen wurde. Wir hatten darauf verzichtet, weil das Geräusch von der Werkstatt als "normal" eingestuft wurde.
Durch "Vitamin B" zur ersten Werkstatt und mit ein wenig Nachdruck konnte ich dann doch auf eine Abwicklung im Rahmen der "Garantie" drängen, da ich auf das Problem deutlich vor Ablauf der Garantie hingewiesen hatte und eine Lösung seinerzeit nicht möglich war, eben weil das Problem seinerzeit noch nicht bekannt war und die Werkstatt das Problem als "normales Betriebsgeräusch" einordnete.
Problem war übrigens ein Lagerschaden an der Nockenwelle.
Gruß
Lars
"Nutze Deine Fähigkeiten, beschränke Dich nicht auf Zuständigkeiten. "
J. Dalhoff
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Natürlich gebe ich hier nur meine eigene, persönliche Meinung wieder.
Wer meint, meine Worte irgendwo drucken oder zitieren zu müssen, möge mich vorher fragen.
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