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Rubrik | Öffentlichkeitsarbeit | zurück | ||
Thema | 112-Hier-werden-Sie-nicht-geholfen | 115 Beiträge | ||
Autor | Dirk8 G.8, Mettmann / NRW | 622156 | ||
Datum | 22.04.2010 14:16 MSG-Nr: [ 622156 ] | 175564 x gelesen | ||
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Ich, als Leitstellen-Laie, kann sicherlich nichts zu dem täglichen "Geschäft" und der Qualität der Anrufe sagen. Aber die im Bericht beschriebenen Symptome sind in meinen Augen nichts für einen Bereitschaftsarzt. Es rufen doch medizinische Laien an und erwarten Hilfe. Nicht jeder Mitbürger hat eine gewählte Umgangssprache und spricht perfekt Deutsch. Aber jeden Anrufer, der die beiden Bedingungen nicht erfüllt, als Übertreiber, Störenfried usw. abzustempeln-> das darf es nicht sein. Was ich so von Leitstellen mitbekomme, da kann ich nur vor den Mitarbeitern den Hut ziehen.Die Belastung und Das Arbeitsaufkommen machen den Job sicher nicht leicht. Aber habe ich als Anrufer nicht wenigstens das Recht, freundlich und vor allem qualifiziert behandelt zu werden? Jeder hat und darf einen schlechten Tag haben. Man sollte nur dann seine Laune nicht an den Mitmenschen auslassen. Ich hoffe, dass die betroffene Leitstelle daraus die richtigen Konsequenzen zieht. Eine Versetzung oder sogar Entlassung würde ich nicht ausschließen. | ||||
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