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RubrikRecht + Feuerwehr zurück
ThemaTicket fürs Falschparken - Sonderrechte??36 Beiträge
AutorOlaf8 T.8, Dortmund / NRW712501
Datum30.01.2012 15:43      MSG-Nr: [ 712501 ]12607 x gelesen

Geschrieben von Matthias O.lso: Warum aufregen? Einfach in mormalem Ton Stellung nehmen

Da stimme ich Dir zu. In meinem Job habe ich es auch mit 2 Arten von Menschen zu tun: die einen toben am Telefon, die anderen reden vernünftig mit mir. Bei den ruhigeren und freundlichen Kunden ist es viel einfacher, das Problem, weshalb sie anrufen, heraus zu finden und dann zu lösen. Die lauteren Kunden, vor allem, wenn sie beleidigend werden, erhalten bei Bedarf auch die Chance, die Warteschleife erneut kennen zu lernen... .

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 29.01.2012 16:34 ., Hamburg
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