Rubrik | Brandschutzerziehung |
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Thema | Neustrukturierte Notrufabfrage | 113 Beiträge |
Autor | Dani8el 8H., Schriesheim / Baden-Württemberg/Hessen | 812944 |
Datum | 10.10.2015 14:13 MSG-Nr: [ 812944 ] | 31607 x gelesen |
Krankenhaus
Geschrieben von Alexander R.Interessanterweise ergaben unsere Versuche, daß die Disponenten, die des schnellen freien Tippens nicht mächtig sind, oder erkennbare Handling-Defizite am PC haben, die strukturierte Notrufabfrage als angenehm empfanden.
Ähm, was machen die in der Leitstelle? Jeder der hauptberuflich an einem Rechnerarbeitsplatz sitzt dürfte früher oder später keine Probleme mehr mit schnellem Tippen oder PC-Handling haben. Das ist seine Hauptaufgabe, und da gibt es sogar Kurse für.
Geschrieben von Alexander R.In einigen Leitstellen (MUC?) gab es Versuche mit der heftigen Einstiegsfloskel "Hier ist der Notruf, wo ist der Notfallort!" nach kurzer zeit abgebrochen ... der Anrufer fühlt sich dadurch zu oft überrumpelt, ist sich gar nicht im klaren, dass er einen Notfall darstellt, oder glaubt sich verwähölt zu haben, da er nur einen Krankentransport oder den ÄBD ordern wollte ...
Wenn er sich nicht im klaren ist, dass er einen Notfall darstellt, einen K-Transport bestellen will oder den ÄBD benötigt, warum ruft er dann überhaupt auf der 112 an? Die Leute die einen K bestellen, sind Hausarztpraxen oder Pflegepersonal im KH, und die sollten eigentlich irgendwann nach dem zweiten "Fehlanruf" wissen, dass die 112 nur R-Transporte vergibt...
Wo ist das Problem mit der "heftigen" Eingangsfloskel? Wo ist der gefühlte Unterschied zu "Feuerwehr/Rettungsdienst, was ist passiert?"
Ich seh das Problem mit der standardisierten Notrufabfrage nicht. Jeder Disponent entickelt doch im Laufe seines Arbeitslebens ohne Vorgabe des Dienstherren ein eigenes Abfrageschema an das er sich bei jedem Notruf hält, so bekommt er eben von vorneherein ein System an das er sich halten soll. Da die Eingabemaske des Leitstellenprogramms auch entsprechend aufgebaut sein sollte, reicht der Tab-Taste und der Disponent muss nicht mit der Maus zwischen den einzelnen Punkten hin und her klicken. Auch nicht so toll für PC-Unbegabte, oder?
Gruß,
Daniel
Hier vertrete ich nur meine eigene Meinung, wenn ein stiller Mitleser Probleme mit ihr hat oder sie nicht versteht soll er sich direkt an mich wenden. Und wenn er sich das nicht traut kann das Problem wohl nicht so groß sein.
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Geändert von Daniel H. [10.10.15 14:15] Grund: = nur für angemeldete User sichtbar = |
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