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Rubrik | Brandschutzerziehung | zurück | ||
Thema | Neustrukturierte Notrufabfrage | 113 Beiträge | ||
Autor | Ulri8ch 8C., Düsseldorf / NRW | 813186 | ||
Datum | 16.10.2015 14:36 MSG-Nr: [ 813186 ] | 28822 x gelesen | ||
Geschrieben von Dirk B. Gebe Mario da recht. Ansonsten könnte man ja auch Affen dressieren und dahin setzen, wäre billiger und einfacher. 1. Natürlich machen standardisierte Abfrageschematas Sinn, das machen hoffentlich alle Leitstellen seit Jahrzehnten. 2. Natürlich muss man die Standards regelmäßig prüfen und z.B. mit dem Melde- und Anrufverhalten sowie den Erfahrungen abgleichen. 3. Dazu gehört dann auch die passende Ausgestaltung der AAO bzw. die Masken der ELR-Eingabe. ABER: Ich glaube nicht, dass es Ziel oder auch nur Versuch sein sollte, das Fachwissen und die Erfahrung der Disponenten im eigenen Einsatzdienst durch reine Abfragesystematiken zu ersetzen, weil - kein System kann jede Besonderheit erfassen! - kein noch so gut abgebildetes Abfrageschema für die Anrufannehmer (einfach mal überlegen, mit welcher Qualifikation ein erster Dispatcher in den USA da an der 911 o.ä. sitzt..) kann in multifunktionalen Leitstellen wo jeder alles macht, die folgerechtigen Reaktionen aus weiteren Anrufen, Meldungen etc. abbilden. ----- mit privaten und kommunikativen Grüßen Cimolino | ||||
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